Politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services :

• Formulaire de contact : nom, adresse email, contenu du message.
• Inscription événement : nom, prénom, email, choix de créneau (professionnel ou particulier).
• Chatbot Léa : contenu des conversations anonymisées pour améliorer la qualité des réponses.
• Données techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site, adresse IP temporaire lors de la navigation.

Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes, gérer les inscriptions, assurer le suivi client et améliorer nos services. La base légale repose sur l'exécution de mesures précontractuelles (prise de contact, inscription) et sur votre consentement lorsqu'il est requis (chatbot, newsletters si applicable).

Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques, dans la limite de leurs missions et sous engagement de confidentialité : hébergement du site (OVH SAS, via Lovable), envoi d'emails (Resend), prise de rendez-vous (Planity), base de données (Supabase), et traitement des échanges avec le chatbot Léa (API Anthropic — Claude). Certains de ces prestataires étant situés hors de l'Union européenne, les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

• Messages de contact : 3 ans à compter du dernier échange.
• Inscriptions événement : durée de l'événement + 3 ans pour les obligations comptables et suivi.
• Conversations chatbot : 12 mois, puis anonymisées ou supprimées.
• Cookies techniques : durée de la session ou selon les paramètres du navigateur.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, envoyez un email à hairinstitut@orange.fr. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques strictement nécessaires à la navigation, à la sécurité et au fonctionnement du chatbot. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 24 août 2026.